Reklamáció/visszaküldés
Végre megérkezett a csomagja a kis meglepetéssel – kibontja, és nem az, amit várt. Ennek számos oka lehet, de nem kell szomorkodnia, mert
CÉGÜNK CSAK ELÉGEDETT ÜGYFELEKET AKAR, ÍGY 14 NAP ALATT VISSZAKÜLDHETI AZ ÁRUT, VAGY 30 NAP ALATT CSERÉLHEZ
... amelyek az utolsó megrendelt termék átvételét követő naptári naptól kezdődnek.
A vásárlási szerződéstől való elállást írásban kell elküldeni e-mailben a info@toysimply.eu címre, és legkésőbb a 14 napos határidő utolsó napján kell beérkeznie. Az árut elegendő azonnal visszaküldeni. Ha az árut saját maguk küldik vissza, akkor csak csomagként, utánvéttől mentesen a toySimply s.r.o., Pomezí 300, 569 71 Pomezí címre.
A visszaküldés gyorsaságától függően a vételár visszatérítésére legkésőbb a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor.
Ha nem sikerül időben visszaküldeni az árut, akkor 30 napon belül ingyenesen kicserélhetjük.
Az árut KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍTÁS UTÁN IS KISZÁLLÍT
Valószínűleg nem örülne, ha éppen ezt a terméket kapná meg „használt” állapotban ;)
1. A terméket „használt” állapotban is visszaküldheti, azonban kérjük, hogy eredeti állapotába hozza, hogy elkerülje a visszatérítés összegének az eredeti állapotba hozatalával járó ésszerű csökkentését. Egyszerűen küldje vissza nekünk úgy, ahogy Ön is hajlandó lenne újként megvásárolni. Biztosan nem örülne, ha az áru tépett dobozban, piszkos, használati utasítás nélkül vagy más használat vagy sérülés nyomait viselve érkezne meg.
2. Az árut nem kötelező az eredeti csomagolásban visszaküldeni, de mi akkor örülünk, ha az eredeti csomagolásban, a töltőanyaggal együtt küldi vissza. A csomagolás nem képezi a vásárlás tárgyát, de mi jogosultak vagyunk a termék eredeti állapotba hozásának tényleges költségeinek megtérítésére, hogy az újra eladható legyen.Az eredeti állapotba való visszaállítás költségeit eseti alapon határozzuk meg, és azokat felszámíthatjuk Önnek, és beszámíthatjuk a visszaküldött áru értékébe.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy mindkét esetben jogunk van az áru eredeti állapotba való visszaállításával kapcsolatos költségek megtérítésére. Ezek a költségek elméletileg elérhetik az áru teljes árát is. Minél teljesebb állapotban adja vissza az árut, annál kevesebb kárt okoz nekünk, és annál nagyobb az esélye, hogy a teljes vételárat visszakapja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az árut tovább kell értékesítenünk.
a visszaküldés költségeit Ön viseli, tőlünk a következő kifizetéseket kapja ...
- A pénzt legkésőbb 10 naptári napon belül visszatérítjük a visszaküldött áru beérkezésétől számítva, de igyekszünk minél hamarabb :)
- Visszatérítjük tehát az áru árát és a szállítási költségeket, ha azokat Ön fizette. Ha az áru szállítását ingyenesen biztosítottuk, akkor Ön nem jogosult a szállítási költségek visszatérítésére.
- A szállítási költség (az áru szállításának költsége) a legolcsóbb, általunk kínált szállítási módnak megfelelően kerül visszatérítésre (még akkor is, ha Ön a legolcsóbbnál drágább szállítási módot választotta).
- A fizetési módért (pl. utánvétt) felszámított díj nem kerül visszatérítésre, mivel ez az Ön által választott, felárral járó fizetési mód volt. Felár nélkül is kínálunk fizetési módot.
- Hová és hogyan küldje el
Csomagolja be az árut úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön, azaz lehetőleg megfelelően kitöltött dobozba, ideális esetben abban a csomagolásban, amelyben Önnek elküldtük. Ha borítékba vagy fóliába csomagolja, kérjük, fontolja meg, hogy ez a csomagolás megfelel-e a termék jellegének és gyári csomagolásának. A csomagot biztosítsa annak értékére, és csatolja az alábbi űrlapot és a számla másolatát (amelyet a szállításról szóló e-mailünkben talál). Ha nem szeretné használni az űrlapot, kérjük, küldje el a dokumentum másolatát, amelynek hátoldalára írja rá a szerződéstől való elállást vagy a csere iránti kérelmet, írja fel az érintett árukat, adja meg a számlaszámot, ahová vissza kell utalnunk az összeget, vagy az árukat, amelyekre cseréljük, és írja alá.
Ha az árut Ön küldi vissza, akkor csak csomagként, utánvéttel, a toySimply s.r.o., Pomezí 300, 569 71 Pomezí címre.
Ha azonban kitölti a nyomtatványt, és elküldi a info@toysimply.eu címre a csomag felvételére vonatkozó kéréssel, akkor mi mindent elintézünk, és Önnek csak a fentiek szerint megfelelően csomagolt árukat kell megőriznie.
nyomtatvány ÁRU VISSZAKÜLDÉSÉRE VAGY CSERÉJÉRE
Milyen áruk nem küldhetők vissza?
Nem lehet visszaküldeni többek között azokat az árukat, amelyeket a fogyasztó kívánsága szerint vagy személyére szabtak, a gyors romlásnak kitett áruk szállításáról szóló adásvételi szerződésből, valamint azokat az árukat, amelyeket a szállítás után visszafordíthatatlanul összekevertek más árukkal, a zárt csomagolású áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződés alapján szállított áruk, amelyeket a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, valamint a hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok szállítására vonatkozó adásvételi szerződés alapján szállított áruk, ha azok eredeti csomagolásukat megsértették. Lásd az alábbi teljes szöveget:
A törvény értelmében a fogyasztó nem léphet vissza különösen az alábbi szerződésektől:
- szolgáltatások nyújtása, ha azok a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával teljesültek, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga a szerződéstől elállni
- áruk vagy szolgáltatások szállítására, amelyek ára a vállalkozó akaratától függetlenül a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, és amelyek a szerződéstől való elállási határidőn belül bekövetkezhetnek
- alkoholos italok szállítására, amelyek csak harminc nap elteltével szállíthatók, és amelyek ára a vállalkozó akaratától függetlenül a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ
- a fogyasztó kívánsága szerint vagy számára személyre szabott áruk szállítása
- gyorsan romló áruk, valamint olyan áruk szállítása, amelyek a szállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal
- a fogyasztó kérésére a fogyasztó által megjelölt helyen végzett javítás vagy karbantartás; ez azonban nem vonatkozik a kért javításon kívüli javítások elvégzésére vagy a kért pótalkatrészeken kívüli pótalkatrészek szállítására
- zárt csomagolású áruk szállítása, amelyeket a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni
- hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok szállítása, ha azok eredeti csomagolását a fogyasztó megsértette
- újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása
- szállás, közlekedés, étkezés vagy szabadidő-szolgáltatások, ha a vállalkozó ezeket a szolgáltatásokat meghatározott időpontban nyújtja
- nyilvános árverésen, a nyilvános árveréseket szabályozó törvény alapján kötött szerződések, vagy
- digitális tartalom szállítása, ha azt nem fizikai adathordozón szállították, és a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával szállították a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nem áll fenn elállási jog.
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a szerződéstől való elállás kifejezetten megállapodás tárgyát képezi.